四条服务线路
每条线路对应替换过程中的一个阶段。线路之间可以按需衔接,不是必须逐条走完;但跳过某条线路时,前面该确认的内容仍要在适配判断里补齐。
适配判断摘要
下面四行是合作前最常被问到的情况。每一行先描述你看到的现象,再给判断依据和下一步动作;完整核对表在适配判断页。
| 现象 | 判断 | 下一步 |
|---|---|---|
| 只知道要替换,说不清哪些系统受影响 | 替换紧迫度尚未落成范围,属于需求未定形 | 先走需求梳理线,产出系统清单与依赖说明 |
| 候选方向有了,但接口和驱动情况没人说得准 | 系统耦合度未核对,适配结论不能提前给 | 整理接口清单与环境信息,进入选型适配线 |
| 资料分散在多人手里,版本对不上 | 资料完备度不足,会拖慢后续每一站 | 按合作准备页的资料清单集中整理一遍 |
| 替换已开始,但阶段交付物没人签收 | 确认点缺失,问题容易堆到验收阶段 | 对照交付轨道补齐每站确认记录 |
五站交付轨道
交付按站点顺序推进,每站有明确的输入、输出和确认点。确认点没通过,不进入下一站,避免问题被一路带到上线之后。
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S1
需求确认
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S2
适配核对
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S3
迁移准备
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S4
切换执行
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S5
验收运维
替换落地常见问题
下面三条是推进过程中出现频率较高的情形,先看现象再对原因。完整处理步骤和升级路径在问题处置页。
资料缺口 接口文档缺失,适配核对停在原地
原因判断:资料归属不清或版本过期,导致核对无法推进。处理时先确认文档责任人,再按待验证清单逐项补齐,不在缺资料的情况下给出适配结论。
接口不通 联调阶段调用失败,日志信息不足
原因判断:需区分参数差异、环境配置和依赖版本三类原因。处理顺序是先固定复现步骤与日志,再逐层排除,避免在多处同时改动。
验收分歧 验收口径与当初需求说明对不上
原因判断:多为确认点记录缺失或需求变更未留痕。处理时回到需求说明与阶段确认记录,逐条对齐后再决定补充范围。
三个容易混用的术语
沟通前先统一说法,能省掉不少来回。点开每个术语可以看到补充说明,说明文字同时保留在下方。
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适配判断
所属线路:选型适配线
合作前对需求、系统耦合度和资料完备度的核对,不是兼容性结论。
适配判断只回答“现在能不能进入下一步”,具体兼容性结论需要在核对过程中逐项验证后给出。
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交付轨道
所属线路:迁移落地线
从需求确认到验收运维的阶段顺序与确认点,强调每站有输入输出。
交付轨道描述的是顺序和确认点,不是工期承诺;每站耗时取决于资料完备度和待验证项数量。
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问题处置
所属线路:验收运维线
替换落地出现问题时的现象判断、处理步骤和升级路径。
问题处置先看现象再看原因,避免在错误环节反复尝试;升级路径用于判断何时需要拉高处理层级。
合作前先整理这几类资料
资料越完整,适配判断越快。下面五类资料只用于内部整理和沟通核对,页面不收集任何信息。
五类资料清单
- 现有系统清单:名称、用途、负责团队
- 依赖说明:接口、数据库、第三方组件
- 运行环境:部署方式、版本信息、网络约束
- 替换诉求:触发原因、期望范围、时间窗口
- 验收口径:现有验收方式与判定依据
服务边界
把能做的、要确认的和不做的分开写,合作前就少一层误解。
可承接
- 替换需求梳理与系统依赖整理
- 适配条件核对与待验证清单编制
- 迁移步骤、切换方案与回退说明
需确认
- 涉及第三方产品的兼容性结论
- 需要厂商配合的接口与驱动信息
- 验收口径与责任划分的最终认定
不承接
- 出具官方授权、认证或资质文件
- 在资料缺失时给出兼容性结论
- 承诺具体工期、价格或成功率